報連相ができないスタッフに悩む時は、そのスタッフの心理状況を 把握することが非常に大切です。報連相ができないスタッフの心理として よくある3つの考え方がこちらです。・ミスの追及を避けたい ・「自分の力で解決させたい」と強く思っている ・先生の時…

動物病院のスタッフに ヒアリングをするときによく耳にするのがあの先輩、後輩は働かない…給与高いのに、私より動いていない…仕事ができない…などのぐちです。もちろん、 動物病院に限ったことでは ありませんが、根本的になぜそのようなことが 起きるかとい…

自分の行動を自分の理想像に変えていく ４ステップをお伝えします。まず設計図を立てます。①どのように変わりたいのか決める②変わるために何をするのか計画を立てる③いつまでに変わるのか期限を設定する④自分が変わった後に何をしたいのか思い描く「自分を変…

飼主様がお金を支払わないケースというもの を経験している方は多いかと思います。ある動物病院様は、 未収金回収の専門業者、動物病院会計センターと契約し、 未収金の回収に当たっています。未収金が発生した場合、 獣医師は所定の項目を記入して 動物病院…

「デジタルトランスフォーメーション（DX）」 という言葉が頻繁にビジネスで 聞くことが多いかと思います。時代に沿って ＤX化をしなければならないというと そうではなく、注意が必要なことは、 目的と手段を取り違えないことであり、 DXは手段である、 と…

それは睡眠です。様々な要素が考えられるわけですが、科学的に集中のために、 最も必要なものは何かと言うと、睡眠だという科学者は多く、 文献にも証拠が多くございます。獣医師という職業は 睡眠時間が少ない方が多いかと思います。前日にしっかり寝ること…

ある中華店では、 お客様から餃子の追加がある場合 「おひとつでよろしいですか？」 ということをルール化しております。たったこの一言をいうだけで注文が2倍になる 確率がぐんとあがります。そして、凄いところは お客様がセールスされているということ を…

スタッフのモチベーションが低い、 とお困りの声はよく耳にします。経営者である院長と同じだけの熱量をスタッフに持て、 ]というのは現実的ではありませんが、 やはり少しでもやる気があり、 よりよい病院づくりに貢献してくれる スタッフがいるに越したこ…

組織づくりにおいては基本の五原則があります。１．専門家の原則（特定の業務に集中するために分業する）２．権限責任一致の原則（権限は職務や職責に相応のものに与える）３．統制範囲の原則（1人の上司が管理できる人数は上限があるため、階層管理体制を構…

インターネット普及され、詐欺商法であったり、 人のWINWINを考えないビジネスモデルも 増えています。しかし、こういったビジネスは長続きせず、 その瞬間のみのモデルになります。私は、この時代を 改めて見直すべきだと考えております。それは、日本的な…

スタッフが育たない… 周りのことを考えず、自分のみの仕事しかしない… などの悩みをもっている方も多いかと思います。これはなぜかというと スタッフ一人一人が明確な目的を意識を持っていないことそして、主体的なリーダーシップを持って行動をしていないこ…